Politique de confidentialité

Chez Xenoride, nous accordons une importance fondamentale à la protection de votre vie privée. Cette politique vous explique de manière claire quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

[Raison sociale à compléter], dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@xenoride.ma.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité :

• Identification : nom, prénom (lors d'une demande de réservation ou de contact).
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
• Contenu des messages : le contenu du message que vous nous adressez via le formulaire.
• Dates de réservation : pour les demandes de location, les dates souhaitées.
• Données techniques anti-spam : adresse IP transmise à Cloudflare Turnstile pour vérifier que vous n'êtes pas un robot.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire car le paiement s'effectue exclusivement en boutique.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de réservation ou d'information.
• Vous tenir informé de la disponibilité, des dates et des modalités pratiques.
• Préparer le contrat de location ou de vente.
• Vous contacter en cas de question sur votre demande.
• Lutter contre les abus et le spam.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée, et nous ne les revendons à aucun tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles : lorsque vous nous contactez pour acheter ou louer une moto.
• L'intérêt légitime : pour la sécurisation du site et la lutte contre le spam.
• Une obligation légale : pour les éléments éventuels liés à la facturation ou à la TVA.

5. Durée de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Contrats conclus (vente ou location) : conservés pendant la durée légale applicable au Maroc (généralement 10 ans pour les documents commerciaux et comptables).
• Données techniques anti-spam : durée limitée par Cloudflare, généralement 24 heures.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à notre équipe interne, et à nos prestataires techniques :

• Resend (envoi d'emails transactionnels) : utilisé pour vous envoyer la confirmation de votre demande et nous notifier de son arrivée.
• Cloudflare (service Turnstile) : pour la protection anti-spam des formulaires.
• Sanity.io (gestion de contenu) : ne traite pas de données utilisateurs directement.
• Vercel (hébergement) : ne stocke pas vos données de manière persistante.

Aucune de vos données n'est vendue ni partagée à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors du Maroc

Certains de nos prestataires (Resend, Cloudflare, Vercel, Sanity) peuvent traiter vos données en dehors du Maroc, notamment en Europe et aux États-Unis. Ces traitements sont encadrés par des clauses contractuelles standards garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par la loi 09-08.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification en cas d'inexactitude.
• Droit de suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Droit d'opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@xenoride.ma. Nous vous répondrons sous 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel), www.cndp.ma .

9. Sécurité

Vos données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS/TLS) et stockées sur des serveurs sécurisés. L'accès interne est restreint au personnel nécessaire à l'exécution de votre demande.

10. Cookies et mesure d'audience

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de traçage. Les seuls cookies utilisés sont des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site (notamment ceux déposés par Cloudflare Turnstile pour la protection anti-spam des formulaires).

Pour mesurer la fréquentation du site, nous utilisons Vercel Analytics, un service de mesure d'audience sans cookie et anonyme. Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée, et aucun profil utilisateur n'est créé.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à contact@xenoride.ma.